Dasar Privasi k138 — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

k138 ("kami", "platform" atau "k138") mengambil berat tentang privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda mendaftar dan menggunakan platform k138.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, k138 komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan yang berkaitan. Kami percaya bahawa ketelusan dalam pengendalian data bukan sahaja kewajipan undang-undang, tetapi juga asas kepercayaan antara platform dan ahli kami.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform k138, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan individu yang berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami melalui mana-mana saluran.

k138 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform k138. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengesahan Identiti & KYC: Mengesahkan identiti anda untuk memastikan keselamatan akaun dan mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Pengurusan Akaun: Menguruskan akaun anda, termasuk menetapkan semula kata laluan, mengemaskini maklumat profil dan memproses permintaan perkhidmatan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel atau WhatsApp.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform dan penawaran permainan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan platform atau ahli lain.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran terkini — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah.

k138 mengamalkan dasar yang ketat berkaitan perkongsian data. Kami tidak menjual, tidak menyewakan dan tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai seperti gateway pembayaran dan institusi perbankan bagi membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran anda diproses dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknikal seperti hosting pelayan, keselamatan siber dan perkhidmatan analitik mungkin mengakses data dalam skop terhad untuk menjalankan perkhidmatan mereka.
• Penyedia Permainan: Maklumat yang diperlukan berkongsi dengan penyedia permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform k138 untuk membolehkan pengalaman permainan yang lancar.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: k138 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah yang sah, siasatan jenayah atau kewajipan undang-undang lain.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja.

k138 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa selamat. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan k138 disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL dengan penyulitan 256-bit — standard tertinggi dalam industri.
• Pengasingan Data: Data peribadi sensitif disimpan di pelayan yang diasingkan dengan kawalan akses yang ketat, berbeza daripada pelayan permainan dan transaksi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem pengesahan berlapis tersedia untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan k138 memantau sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa atau ancaman keselamatan.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform menjalani audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang dibenarkan dengan keperluan tugas yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.

k138 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perbankan dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 7 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan perundangan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Kuki: Kuki sesi dipadam apabila pelayar ditutup; kuki kekal disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan (biasanya 1 hingga 24 bulan).

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak boleh dikenal pasti lagi.

k138 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal serta meningkatkan prestasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti tetapan paparan dan pilihan peribadi untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi membantu kami membuat keputusan yang lebih baik tentang penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh k138:

Platform k138 adalah perkhidmatan hiburan yang eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa atau penjaga yang mendapati anak mereka telah mendaftar di platform k138 tanpa kebenaran diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk tindakan lanjut.

k138 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang pindaan yang dibuat akan diterbitkan di halaman ini bersama tarikh kemaskini yang baharu.

Bagi pindaan yang bersifat ketara dan mempengaruhi cara kami menggunakan data anda secara signifikan, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform k138 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta pemadaman data mengikut prosedur yang telah dinyatakan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara k138 mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus di platform k138 — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — respons dalam masa 1–2 hari bekerja.
• WhatsApp: Hubungi nombor sokongan rasmi yang tertera di dalam akaun anda selepas log masuk.

Pasukan sokongan kami yang fasih berbahasa Melayu dan Inggeris sedia membantu anda menangani sebarang isu berkaitan privasi dengan segera dan profesional.